Szerviz/Hiba bejelentés

Figyelem! Szervizelést, javítást kizárólag az űrlap kitöltése esetén tudunk megkezdeni! Termék beküldésére nem javasoljuk a Magyar Posta használatát, ha mégis ezt a megoldást választja, mindenképpen legyen elérhetőség a külső csomagoláson!  Egyéb csomagküldő szolgálatok esetében ez megoldott.

Mielőtt visszaküldi szervizre hőkameráját, eleltronikus eszközét, kérjük ellenőrizze, hogy nem felhasználói hiba okoz-e átmeneti hibajelenséget.

- Az eszköz túl korán lemerül, illetve nem kapcsol be, pedig feltöltöttem:

A legtöbb digitális eszköz bekapcsoló gombja, melyek kijelzője stand-by módra kapcsolható, kétféle módon működik. Rövid nyomásra nem kapcsol ki, csak a kijelzőt kapcsolja ki. Ez az üzemmód lassaban ugyan, de fogyasztja az akkumulátort. Egy idő után természetes, hogy nem kapcsol be, ez nem akku hiba. Azok az eszközök (pl. InfiRay, Nocpix), melyek kikapcsoláskor visszaszámolnak, csak úgy kapcsolnak ki teljesen, ha a felhasználó megvárja a visszaszámlálást, majd a "saving data" feliratot is. Ennek hiányában a termék nem kapcsol ki, az akku idővel lemerül, szélsőséges esetben adatvesztés is történhet.

Szerviz ügymenet és alkatrész rendelés általános leírás

Szervizünk kizárólag a fenti űrlapon bejelentett termékek szervizelését kezdni meg. A beérkezés után szerviz munkalapot veszünk fel, melyről Ön email üzenetben értesül.

Általános szerviz jellegű kérdéseket a szerviz@leitz-hungaria.hu email címen tehet fel, kérjük ha lehet NE telefonon érdeklődjön! Köszönjük!

Kiegészítők, alkatrészek rendelése

Amennyiben elhagyott szemkagyló, kupak, tartalék akkumulátor pótlása esedékes, az egyszerűen szerelhető tartozékok általában a termék alatti "Kiegészítő termékek" modulban találhatók.

Szerelendő tartozékok, melyek speciális, gyári célszerszámok használatát igénylik, ragasztandók, stb., nem találhatóak meg a weboldalon. Ilyen esetekben a szerviz@leitz-hungaria.hu email címen érdemes érdeklődni. Amennyiben futó, gyártásban lévő termékhez szükséges a kiegészítő, Kollégáink válasz levélben tájékoztatják az érdeklődőket a termék áráról, beszerezhetőségéről. Felhívjuk figyelmüket, hogy kifutott termékekhez csak a gyártói tartalékok erejéig tudjuk az alkatrész beszerzést vállalni.

Alkatrész érdeklődés esetén - amennyiben a termék borítása / háza tartalmaz ilyet / a készülék "info page" menüjéből kiolvasható - minden esetben kérjük a főtermék gyári számát (S/N:...) a pontos beazonosíthatósághoz.